Returns and refunds policy

At COTIVA we are committed to customer satisfaction. The following policy applies to all returns and exchanges.

Return Window

You can request a return at any time after your order.

نظرًا لطبيعة منتجات كوتيڤا للعناية النسائية ومتطلبات النظافة والصحة، فإن المنتجات المباعة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد استلامها، باستثناء حالات وجود عيب في التصنيع أو تلف المنتج أو عدم مطابقته للطلب، وذلك وفقًا للقوانين النافذة. في حال وجود مشكلة في جودة المنتج أو استلام طلب غير مطابق، يرجى التواصل مع خدمة عملاء كوتيڤا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وتقديم رقم الطلب ورقم التشغيلة (LOT) إن وجد، وإرفاق صور توضيحية إن أمكن. تتم مراجعة الشكوى والتحقق منها، واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لطبيعة الحالة والقوانين النافذة. كوتيڤا COTIVA 💜 راحتك وثقتك تهمّنا.

How to Request a Return

1. Contact us via the contact page or WhatsApp.
2. Provide your order number and the reason for return.
3. For urgent requests, message us at +963985977773.

Or request a return directly from your orders