سياسة الإرجاع والاسترداد

نلتزم في COTIVA برضا العميل. تنطبق السياسة التالية على كافة عمليات الإرجاع والاستبدال.

نافذة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع في أي وقت بعد طلبك.

نظرًا لطبيعة منتجات كوتيڤا للعناية النسائية ومتطلبات النظافة والصحة، فإن المنتجات المباعة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد استلامها، باستثناء حالات وجود عيب في التصنيع أو تلف المنتج أو عدم مطابقته للطلب، وذلك وفقًا للقوانين النافذة. في حال وجود مشكلة في جودة المنتج أو استلام طلب غير مطابق، يرجى التواصل مع خدمة عملاء كوتيڤا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وتقديم رقم الطلب ورقم التشغيلة (LOT) إن وجد، وإرفاق صور توضيحية إن أمكن. تتم مراجعة الشكوى والتحقق منها، واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لطبيعة الحالة والقوانين النافذة. كوتيڤا COTIVA 💜 راحتك وثقتك تهمّنا.

كيفية طلب الإرجاع

1. تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو واتساب.
2. وفّر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
3. للطلبات العاجلة، راسلنا على +963985977773.

أو اطلب الإرجاع مباشرةً من طلباتك